财产险理赔指引

一、报案

(一)发生保险事故后,请您注意保留现场,并及时拨打我司全国统一客户服务热线电话40066-95535报案,以便我司为您提供相应的理赔指引。

(二)报案时请您提供如下信息:保单号码、报案人姓名及联系电话、事故发生时间和地点、事故发生原因和简单经过、简要的损失情况。

 二、查勘定损

(一)我司在受理您的报案后,会尽快安排查勘人员与您联系,协助您处理事故现场。

(二)我司的查勘人员会告知您索赔需要的材料,请您按照查勘人员要求收集、整理。

(三)您的受损财产在维修或更换前请及时通知我司检验,确定修理或更换项目、方式和费用。为了保障您的权益,在我司未核定损失的情况下,请您不要向第三方支付赔偿费用。

三、递交索赔单证

事故处理完毕后,请您尽快提交齐全索赔材料,以便我司能够及时计算赔款。

四、赔付

我司在收到完整的索赔资料后,会尽快完成审核工作,按照保险合同约定进行理算,向您支付赔款。