2026年5月15日是第18个“全国投资者保护宣传日”。在金融产品日益丰富、风险形式不断翻新的当下，无论是投资理财还是购买保险，消费者都需要擦亮双眼，增强风险防范意识。

作为财产险公司，我们虽不承诺“高收益”，但同样关注每一位消费者的财产安全与合法权益。今天，我们通过几个真实案例，提醒广大消费者：理性投保，远离陷阱，依法维权。

理性投保

别落入“代理退保”的圈套

案例简介

李女士购买了一份车险，因当年未出险，觉得“吃亏了”。她在短视频平台看到“专业代理退保，全额退费，不成功不收费”的广告，便联系了对方。对方要求李女士提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，并支付了500元“手续费”。

对方随后伪造投诉材料向监管部门恶意投诉。保险公司核查后发现情况不实，拒绝了不合理退保要求。李女士不仅没拿回保费，个人信息还被倒卖，之后频频接到贷款、诈骗电话。

风险提示

• “代理退保”是非法黑产：不法分子以“全额退保”“维权”为名，诱导消费者委托其办理退保，实则收取高额手续费，甚至骗取个人信息用于非法活动。

• 退保损失大：过了犹豫期退保，只能按合同约定的现金价值或未到期保费比例退还，绝非“全额”。退保后还将失去风险保障，一旦出险，损失更大。

• 正规维权渠道：如对保险服务有异议，应直接联系保险公司官方客服、调解组织或金融监管部门，切勿轻信第三方“代理”。

保护个人信息

家财险投保时，信息泄露的隐患

案例简介

张先生在网上看到一款“低价家财险”，点击链接后，被要求填写详细家庭住址、房产证号、身份证照片及银行卡信息。他未仔细核实网站真伪便提交了资料。一周后，他并未收到保单，反而发现银行卡被盗刷数千元。原来，该网站是仿冒的钓鱼网站，专门套取用户信息。

风险提示

• 通过正规渠道投保：购买财产险（车险、家财险、企财险等）请认准保险公司官网、官方App或持牌中介平台，不要轻信来路不明的链接或“低价”广告。

• 不随意授权敏感信息：投保所需信息一般限于身份证明、标的物证明（如行驶证、房产证）等，如对方要求提供无关的银行卡密码、短信验证码、通讯录等，应立即终止操作。

• 谨防“保险短信诈骗”：冒充保险公司发送“保单到期”“理赔到账”等带链接的短信，不要点击，先通过官方渠道核实。

依法维权

遇到保险纠纷或对理赔不满时，请通过以下正规渠道解决：

• 拨打保险公司官方客服电话投诉

• 向当地保险行业协会申请调解

• 提请金融仲裁或法院诉讼

切勿相信任何“包赔”“包退保”“洗白征信”的非法代理机构，避免二次受骗。

特别提示：

保险是抵御风险的“防火墙”，不是一夜暴富的“捷径”。

理性投保，守护财产，依法维权，才能让生活更安心。