岗位职责：

1、负责新契约电话回访及其他类回访工作；

2、负责本中心员工各类客服培训，使本中心员工能胜任本职工作；

3、推动全司客户服务工作上台阶，创品牌；

4、负责分公司保全业务问题处理（对条款不明确，保单的约定错误，停效责任的纠纷进行认定处理）；

5、负责分公司的运营部柜面岗位人员及外勤人员保全知识培训；

6、受理，处理客户的投诉，抱怨；

7、VIP客户管理及增值服务工作；

8、劝阻退保工作；

9、保全及客服相关KPI报告的编写及上报；

10、部门预算管理；

11、完成部门经理交办的其它工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，同业三年以上同岗位工作经验；

2、亲和力强，有较强的沟通协调能力；

3、有较好的抗压能力，处理应急事务能力；

岗位名称:行政文秘岗 （人数：1人）

岗位职责：

1.收发文等公文处理；?

2.档案管理；

3.日常接待管理；

4.总机接转；

5.日常行政事项处理；

6.公司外部供应商日常维护；

7.其他临时性事项处理。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，一年以上同岗位工作经验，有同业同岗位工作经验者优先考虑；

2、形象好、气质佳；

3、有较强的沟通协调能力，有较高的综合素质。