生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、东京海上日动火灾保险株式会社等国内外资金雄厚的企业构成。社会责任是一家企业在发展过程中不可忽视的一方面，对社会责任的勇于担当体现出一家企业的使命感和责任感，对于以爱心为基础的寿险企业来讲尤为重要。生命人寿自成立以来，一直注意社会责任的承担和社会公益活动的开展，依法合规经营，坚持科学发展，防范化解风险，营造公开、公平、公正和安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业服务，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值，为社会创造财富。

 

 一是按照发展是第一要义的要求，承担经济责任

 

    截至2012年12月31日，我公司已设立34家省级分公司，拥有超过13万名员工和专职销售队伍，公司总资产已达到1093亿元，初步构筑了中型寿险企业的初期平台，实现了连续的跨越式发展。2012年，生命人寿原保费收入244.9亿元、赔款支出3.07亿元。公司股东大会共召开8次会议，形成决议37项。公司第四届董事会共召开13次会议，董事会各专业委员会29次，监事会1次，形成了各项决议206项。2012 年是第四届董事会成立来的首个完整经营年度，公司董事会高度重视法人治理工作，坚持以优化法人治理为手段，不断加大治理力度，对公司集团化建设、法人治理及组织架构、公司规范运作等重大治理事项进行了优化与完善，公司法人治理水平得到了进一步提升。公司董事会按照相关法律法规和《公司章程》的有关规定，严格在股东大会授权的范围内进行决策，勤勉地履行董事会的职责，认真执行股东大会的各项决议。公司在中国保监会的大力支持下，在董事会的正确领导下，始终坚持科学发展观为统领，按照“务实创新，全面提升生命保险新价值；凝心聚力，加快开创集团建设大格局”的工作思路，统一思想，沉着应对，同心同德，奋勇拼搏，各项业务发展继续逆势前行，取得了较为显著的成效：公司法人治理不断完善，资本实力显著增强，偿付能力充足；公司集团发展战略逐步明确，各专业子公司相继成立并运行良好，市场地位稳步提升，业务规模呈现跨越式增长；公司管理水平稳步提升，连续三年实现盈利；公司始终坚持依法合规经营，不断提高各级干部和员工的内控意识，进一步完善和强化公司内控文化。公司目前已基本形成包括生命保险资产管理有限公司、生命资产管理（香港）有限公司、华信财产保险股份有限公司、五星保险销售有限公司等专业子公司的集团框架，公司集团化进程实现了突破性发展，这标志着生命人寿从单一寿险公司向综合金融集团转变，从单一的国内金融业务向国际国内综合金融业务转变；公司创新能力和竞争能力增强，获得2012 年中国保险业年度风云榜“年度成长保险企业”等荣誉称号，品牌影响力和号召力得到进一步增强；公司已从中小保险公司成长为中大型保险公司，从服务局部地区发展为基本覆盖全国，从单一寿险公司成长为覆盖寿险、财险、资产管理、能源实业等综合性的金融保险公司。

    2012年，公司审计工作围绕“切实发挥审计作用，全面提升审计价值”的目标，转变审计理念，从关注审计覆盖面向关注审计深度转变；从揭示分散的问题向系统把握重点问题转变；从单纯发现问题向发现问题与研究解决问题相结合转变。立足“以风险为导向，以推动整改为抓手，以加强审计自身建设为手段”的工作思路，创新审计手段和方法，突出审计重点，加大审计力度，拓展审计深度，提升审计质量，切实履行了审计监督、评价和咨询、服务职能，促进了公司经营管理水平的提升。2012年度，公司审计部门组织实施各类审计项目151个，其中：常规审计项目31个（涵盖2011年底前开业的31家分公司、59家中心支公司）、离任审计96个、任中审计12个、专项审计12个，全面完成年度审计工作计划，开业满一年分公司覆盖率达100％，开业满一年中心支公司覆盖率近35％，检查内容涉及销售、财务、营运、人事、行政、反洗钱等各方面；通过审计监察工作，有效地防范了经营风险，加强了公司内部控制，促进了公司合规经营和稳健可持续发展。

    2012年，法律合规部以改进制度流程为抓手，以加强关键风险管控为重点，以数据监测、现场检查和分类评级为手段，以促进业务品质和管理水平为宗旨，逐步推进全面风险管理体系建设。本年度对陕西、上海、江苏分公司进行合规检查，部分分公司营运档案检查，分公司合规对所辖机构的合规检查247次，出具合规意见书163份。截止2012年12月26日全年累计处理案件435宗，其中本年新增案件260宗，全年累计结案175宗，公司诉讼仲裁案件管理工作进一步规范化。2012年，公司未出现重大合规经营风险，未发生重大违规事件，也未受到监管部门重大行政处罚。

 

二是按照构建和谐社会要求，承担社会责任

 

   参与社会公益事业是对企业公民的道德要求。企业是社会的经济细胞，也是社会的重要成员，关注民生、回报社会是企业应尽的责任和义务。生命人寿是一家具有社会责任感的爱心企业，2011年公司本着“服务社会，奉献爱心”的原则，开展了各种公益活动。这些活动包括向社会上需要帮助的人群伸出援手，捐款、捐物、献出爱心，同时还积极参与各类有意义的社会活动，如植树、献血等，充分体现出生命人寿以“爱”为企业核心价值，向社会履行着“企业公民”的重大责任。

 

三是要按照可持续发展要求，承担起环境责任。

 

    企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，公司不属于生产型企业，不存在购买材料和生产产品环节对环境造成影响的情况，但多年以来，公司一直在积极致力于减少对生态的影响，为建设环境友好型社会和资源节约型社会贡献力量。公司的环境保护目标是减少办公设备和办公环境的能耗。

（一）倡导绿色办公环境

公司一直倡导绿色办公环境，让办公变得轻松，是公司追求的目标。公司努力营造舒适的办公环境，充满立体感的空间，给员工愉悦的心灵体验。

（1）充足光线

恰当的照明有助于减轻疲劳，办公室光线根据实际情况决定灯头数量、瓦数、照射角度等。

（2）深色主导用绿色植物衬托

办公室选择深色及鲜艳的颜色，引进大量的绿色植物作为衬托。

（二）提倡员工从小事做起

（1）推行电子政务，减少部门间纸质文件的使用。

（2）办公室电脑禁用闲置接口和设备。对于暂时不用的接口和设备如串口、并口和红外线接口、无线网卡等，可以再BIOS或者设备管理器上禁用，从而降低负荷，减少用电量。

（3）严格要求电脑关机拔插头。一方面减少能耗，另一方面降低火灾隐患。

（4）打印机共享。将打印机联网，多个部门共用一台打印机，从而减少设备闲置，提高效率，节省能源。

（5）打印尽量使用小号字。根据不同需要，所有文件尽量使用小号字体，省纸省电。

（6）复印打印用双面，边角余角巧利用。复印、打印纸用双面，单面使用后的复印纸，可利用空白面影印或裁剪为表条纸和草稿纸。

（7）公文用纸、名片、印刷品，尽可能使用再生纸，以减少污染环境。

（8）减少使用纸杯。员工使用自己的水杯，纸杯单给来客准备。

总之，生命人寿从开业之初，就以实际行动担负了一个企业公民应尽的职责，履行了一个企业公民对社会做出的贡献。

 

 

生命人寿2012年履行社会责任纪事

 

1、2012年1月，生命人寿海南分公司通过参与当地主流媒体举办的“新春送温暖”活动，为当地贫困家庭送去新春慰问品。共为50户的贫困家庭，送去价值万元的生活物质。

2、2012年3月1日，生命人寿上海分公司配合上海市慈善基金会开展了“一元慈善 爱心无限”的公益活动。

3、2012年3月3日，生命人寿大连分公司银代SFP团队举办“生命十年 感恩回馈”爱心义工活动。活动组织业务伙伴前往大连社会福利院探望孤寡老人及儿童，并自筹款项为老人与孩子购买了生活用品。

4、2012年4月4日，生命人寿云南分公司为发生在云南省德宏州盈江县的地震灾民捐款捐物，获云南省红十字会捐赠荣誉证书。

5、2012年4月7日，由生命人寿浙江分公司冠名、浙江电台承办的2012年“微笑私家车”大型公益活动正式启动，本次活动共帮助浙江省200名贫困儿童解决小学阶段营养午餐问题。

6、2012年4月27日，生命人寿新疆分公司为患有右侧腰肌恶性肿瘤的新疆农业大学学生进行爱心募捐，共筹善款用于该学生的治疗。

7、2012年5月2日，生命人寿宁波分公司发起为四川地震灾区人民捐赠衣物献爱心活动，全体员工积极响应，向灾区人民伸出援助之。

8、2012年5月11日，生命人寿宁波分公司“保险方舟”生命志愿者分队积极在社区为群众开展保险讲座及咨询服务。

9、2012年5月28日，生命人寿赤峰中支发起为家庭清贫身患尿毒症的年轻母亲爱心捐助活动，全体员工积极参与，以传播爱与保障为己任，弘扬公司“大爱”文化精神。

10、2012年5月29日，中国扶贫基金会“爱心包裹”项目圆梦2012大型公益行动陕西启动仪式在西安启动，生命人寿陕西分公司爱心援助此项目，并被授予“爱心企业”称号。

11、2012年6月1日，生命人寿深圳分公司前往深圳市儿童福利院看望孩子，并捐赠相关生活用品。

12、2012年6月，生命人寿海南分公司在高考期间积极开展爱心护考活动，提供专人专车，护送考生到达考场，并接送返家。

 13、2012年6月2日，生命人寿浙江分公司湖州中支举办捐助寒门学子慈善公益活动。

14、2012年6月18日，生命人寿广东分公司及下辖机构开展广东扶贫济困日捐款活动。

15、2012年7月8日，生命人寿山东分公司爱心团队来到济南市儿童福利院看望孤残儿童，并为孩子们带去了精美的礼物和学习用品。

16、2012年8月，生命人寿陕西分公司开展爱心活动，广大员工积极响应纷纷慷慨解囊，先后为孤残儿童募集到价值5万多元的物资。

17、2012年9月，生命人寿湖北分公司就武汉工地电梯事故案件快速预付赔款570万元，彰显生命大爱。

18、2012年9月，生命人寿广西分公司联合八桂义工协会举办了“八桂有情 生命有爱”公益助学活动和“点亮我心”系列公益助学活动，为贫困学生送去了关怀和温暖，使他们能够重返校园，安心读书，切实履行了企业的社会责任。

19、2012年9月，生命人寿浙江分公司来到潮鸣街道敬老院，为该院的54位在住老人送上来自生命人寿浙江分公司全体员工的慰问之情。

20、2012年9月14日，由生命人寿大连分公司及东北财经学院自愿者共同参与的爱心支教团进驻庄河明阳中学，开展现场支教活动。通过举办爱心捐书、爱心讲堂、文体联谊、颁发奖学金、资助贫困生等方式为农村的孩子带去先进的思想理念、真心的关怀，激励他们为梦想拼搏。

21、2012年9月22日，青岛分公司成立微尘基金会，成为岛城首家全体员工集体入会微尘基金的保险公司，力将持续积极参与各项公益活动。

22、2012年10月，生命人寿深圳分公司举办了义务献血活动，近200名员工完成采血，献血量超过60000ml，充分展示公司情系深圳、热心公益、具备强烈的社会责任感的优秀群体形象。

23、2012年12月27日，生命人寿浙江分公司与浙江工商大学金融学院签订了校企合作框架协议。