7月12日12时30分，一辆从安徽池州市东至县出发驶往杭州的大客车在途发生侧翻。截至下午15:30，车祸已造成6死36伤，其中2人为重伤。在获知车祸信息后，生命人寿总公司立即行动，积极部署，迅速启动理赔应急服务方案。

   公司第一时间启动应急预案开通绿色通道，要求对此次事故中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理，并在系统内优先处理安徽分公司理赔案件的签批。

   安徽分公司在接到通知后，分公司总经理室高度重视，立即组建理赔小组，第一时间携手浙江分公司，冒着烈日前往杭州市距200多公里外的临安县获取受伤乘客信息，后加班加点在系统核对每条信息逐一排查，同时通过积极与事故当地医院联系、设点提供保险理赔咨询等多种渠道排查出险客户。截止7月13日上午10:00，公司暂未排查到出险客户，目前此次事故的死伤客户名单仍在继续与相关部门沟通确认中。

   生命人寿表示，对出险客户的确认和理赔工作仍在积极进行中，若确认为公司客户生命人寿将第一时间进入保险赔付流程，生命人寿将按照保险合同约定的保费保额做出最大化赔付。