金融安全关乎千家万户，消费者权益牵动民生福祉。随着数字技术与金融服务的深度融合，金融消费在愈发便捷的同时，风险形态也日趋线上化、隐蔽化、多样化。提升公众金融素养、筑牢风险防范屏障，已成为守护群众“钱袋子”的关键一环。

根据国家金融监督管理总局等监管部门的统一部署，9月7日至13日，富德产险将以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面开展2026年金融教育宣传周活动。活动聚焦网络风险防范、重点群体服务、金融知识普及和诚信文化建设，推动金融教育与保险服务深度融合，用专业与温度守护人民群众的美好生活。

【活动内容】

发布消保文化宣传视频

金融安全的根基在于信任，信任的基石在于守护。宣传周期间，富德产险将正式推出消费者权益保护文化宣传视频，以“守护，更在于对每一份权益的郑重承诺”为核心立意，将消费者权益保护深植于企业文化内核，全景展现“高层引领、全员践行、全程融入”的消保治理格局。从产品设计到服务流程，从风险管控到纠纷化解，让“尊重消费者、理解消费者、保护消费者”成为每一位富德产险人的行动准则。

视频面向广大消费者、合作伙伴、社会公众及全体员工，依托官方网站、微信服务号、线下营业网点等“线上+线下”立体传播矩阵集中推送，推动金融教育与保险服务深度融合，共同营造公平、诚信、稳健的保险消费环境。

聚焦网络生态风险防范

宣传周期间，富德产险将依托官方网站、微信服务号及线下营业网点，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。通过发布风险提示文章、制作典型案例长图、推出短视频等群众喜闻乐见的形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、虚假高收益承诺等网络营销套路，提醒消费者妥善保护个人身份、账户、保单和资金信息，不轻信虚假宣传，不随意点击不明链接，切实增强风险识别与应对能力。

推进“五进入”与适老服务

金融知识不仅要“触手可及”，更要“走进身边”。富德产险各分支机构将结合属地特点，持续推进金融教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，通过宣传折页、专题宣讲和互动问答等丰富形式，将实用的金融知识送到群众身边。

针对老年消费者的实际需求，公司还着力落实多项适老化服务举措，包括通过客服电话智能识别老年客户并优先转接人工专家服务，以及针对65岁以上老年人开展专属回访等，以务实举措彰显金融为民、守护群众福祉的责任担当。

厚植全员消保履职文化

消费者权益保护既是金融工作的出发点，也是保险业高质量发展的基石。宣传周期间，富德产险将组织各机构拍摄2026年“金融教育宣传周”消保短视频，引导全员立足岗位，以通俗直观的视觉形式拆解涉保金融风险，沉淀适配内外部宣传、一线培训的本土化金融教育素材。通过优秀公益作品的推广展播，提升金融知识传播实效，有效防范代理退保、养老诈骗等行业突出风险；同时强化全员消保履职自觉，构建全员参与、全域共享的金融宣传体系，筑牢公司消费者权益保护防线。

富德产险将以本次“金融教育宣传周”活动为契机，秉承“富及民众，德行天下”的企业使命，持续提升金融服务质效，让金融知识更好触达公众，让保险服务更加贴近民生，以专业与温度，为人民美好生活增添一份安心底色！

（文/富德产险总公司消费者权益保护部）